מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

4code ("אנחנו", "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר https://4code.co.il ובשירותים הנלווים לו, לרבות שירותי אחסון אתרים, אחסון אתרים שנבנו באמצעות כלי בינה מלאכותית (AI) ושירותי ענן נוספים ("האתר" או "השירותים").

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על המידע שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה, אנא הימנע משימוש באתר ובשירותים.

מידע שאתה מוסר לנו ישירות:

• פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• פרטי חיוב: כתובת לחיוב ופרטי תשלום. פרטי כרטיס האשראי מעובדים על ידי חברת הסליקה בלבד, ו-4code אינה שומרת אותם
• פרטי עסק: שם החברה, ח.פ. או ע.מ., כתובת העסק
• תכתובות: הודעות דרך טפסי יצירת קשר, פניות תמיכה, צ'אט או דוא"ל

מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני שימוש: עמודים שנצפו, זמן שהייה ופעולות באתר ובאזור האישי
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ספק אינטרנט ומזהה מכשיר
• נתוני לוג: תאריך ושעת גישה, עמודי הפניה ויציאה, שגיאות
• עוגיות (Cookies), כמפורט בסעיף 6

תוכן שאתה מאחסן או יוצר בשירותים:

• קבצי האתר, קוד מקור, מסדי נתונים, תיבות דוא"ל וכל תוכן אחר שאתה מעלה לחשבון
• הנחיות (Prompts), קבצים וטקסטים שאתה מזין לכלי AI שאנו מציעים, והתוצרים שנוצרים מהם

תוכן זה שייך לך. אנו ניגשים אליו רק במידה הנדרשת לאספקת השירות, לתמיכה טכנית שביקשת, לאבטחה או לעמידה בדרישות החוק.

אינך חייב על פי דין למסור לנו מידע, אך ללא פרטים מסוימים (כגון פרטי זיהוי וחיוב) לא נוכל לספק לך את השירותים. המידע נשמר במאגר המידע של 4code.

• אספקת השירותים: הקמה, תפעול ותחזוקה של השירותים שרכשת
• תקשורת: עדכונים, התראות, חשבוניות ומענה לפניות
• תמיכה טכנית: סיוע ופתרון תקלות
• שיפור השירות: ניתוח שימוש לשיפור האתר והשירותים
• אבטחה: זיהוי ומניעה של הונאות, התקפות ופעילות זדונית
• עמידה בחוק: מילוי חובות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות
• שיווק: מידע על מבצעים ושירותים חדשים, בכפוף להסכמתך

• חלק מהשירותים מופעלים באמצעות מודלי AI של ספקים חיצוניים. כשאתה משתמש בכלים אלה, ההנחיות והתוכן שאתה מזין מועברים לספקים אלה לצורך עיבוד בלבד
• איננו משתמשים בתוכן האתר שלך, בקוד שלך או בהנחיות שלך כדי לאמן מודלי AI, אלא אם נתת לכך הסכמה מפורשת
• מומלץ לא להזין לכלי AI מידע רגיש, סיסמאות, מפתחות API או פרטים אישיים של צדדים שלישיים
• ייתכן שספקי ה-AI ישמרו מידע לזמן מוגבל לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, בהתאם למדיניות שלהם

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק ללא הסכמתך. אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי שירות: עיבוד תשלומים, תשתיות ענן, שליחת דוא"ל ומודלי AI
• שותפים עסקיים: רשמי דומיינים, ספקי תעודות SSL וספקי תשתית
• רשויות: כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי
• הגנה על זכויות: לשם הגנה על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו או של אחרים

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר
• עוגיות ביצועים: אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש
• עוגיות פונקציונליות: שומרות העדפות משתמש
• עוגיות שיווקיות: משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות, לרבות של צדדים שלישיים

ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. ל-4code אין שליטה על עוגיות של מפרסמים חיצוניים.

• הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת
• אחסון בשרתים מאובטחים
• הצפנת סיסמאות ומידע רגיש
• גישה למידע על בסיס "צורך לדעת" בלבד
• ניטור אבטחה רציף, עדכוני אבטחה שוטפים וגיבויים מוצפנים

אימות דו-שלבי (2FA): לשם הגנה על חשבונך, אנו מחייבים הפעלת אימות דו-שלבי באזור האישי. ללא הפעלתו לא ניתן לגשת לניהול השירותים.

אין שיטת אבטחה מושלמת. אנו ממליצים להשתמש בסיסמאות חזקות ולא לשתף פרטי גישה.

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל, כל עוד הדבר נדרש לאספקת השירותים, לעמידה בחובות חוקיות או להגנה על זכויותינו. לאחר סיום ההתקשרות נשמור מידע מינימלי הנדרש על פי דין, עד 7 שנים. תוכן האתר ונתוני החשבון יימחקו בהתאם למדיניות הביטול והמחיקה שבתנאי השימוש.

• זכות עיון במידע שאנו מחזיקים עליך
• זכות תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה, בכפוף לחובות חוקיות
• זכות התנגדות לשימוש במידע לשיווק ישיר
• זכות לקבל את המידע בפורמט מובנה
• ביטול הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת

למימוש זכויותיך: support@4code.co.il

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו. הורה או אפוטרופוס הסבור שילדו מסר לנו מידע מתבקש לפנות אלינו.

חלק מהשירותים, לרבות שירותי AI ותשתיות ענן, עשויים להיות מאוחסנים או מעובדים בשרתים מחוץ לישראל. במקרים אלה המידע יוגן בהתאם לסטנדרטים מקובלים של הגנת פרטיות.

מדיניות זו חלה על האתר והשירותים בלבד, ולא על אתרים או שירותים של צדדים שלישיים המקושרים מהאתר. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בדוא"ל.

לשאלות ובקשות בנוגע למדיניות זו: support@4code.co.il

ברוכים הבאים לאתר 4code שכתובתו https://4code.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי 4code (להלן: "מפעיל האתר" או "4code").

תנאי שימוש אלה מגדירים את הזכויות והחובות בעת השימוש באתר ובשירותים, ומהווים הסכם מחייב בינך לבין מפעיל האתר. השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים, וחלים על שימוש מכל מכשיר.

• "משתמש" או "לקוח" הוא כל אדם או תאגיד העושה שימוש באתר או בשירותים
• מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש לא להשתמש באתר
• תנאי השימוש גוברים על כל אמירה אחרת באתר
• כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד
• שירותי 4code מיועדים להקמה, הפעלה ואחסון של אתרים למטרות עסקיות. הצהרה על מטרה עסקית אינה שוללת הגנות שהדין מעניק לצרכן

• אחסון אתרים שנבנו בכלי AI (כגון Lovable, Bolt, v0 וכלים דומים) ואתרים מכל סוג
• פריסת אתרים (Deploy), חיבור ל-GIT וניהול סביבות
• כלי AI לבנייה, עריכה ותחזוקה של אתרים, ככל שיוצעו
• שרתי VPS, דוא"ל, תעודות SSL, רישום וניהול דומיינים ושירותי ענן נוספים

התכנים באתר (מאמרים, טקסטים, תמונות ומידע) מוצעים לשימוש אישי בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי.

• הקוד, העיצוב והתוכן שנוצרים בכלי AI נמסרים כמות שהם (As Is). תוצרי AI עלולים להכיל שגיאות, חולשות אבטחה או תוכן לא מדויק
• הלקוח אחראי לבדוק את הקוד והתוכן לפני פרסומם, ולוודא שהם חוקיים, מאובטחים ואינם פוגעים בזכויות צדדים שלישיים
• הזכויות בתוכן שהלקוח מעלה או יוצר נשארות שלו, בכפוף לתנאי ספקי ה-AI ולדין
• חלק מכלי ה-AI מסופקים על ידי צדדים שלישיים. 4code אינה אחראית לזמינותם, לשינויים בהם או להפסקתם
• אין להשתמש בכלי ה-AI ליצירת תוכן מטעה, מתחזה, מפר זכויות יוצרים או בלתי חוקי
• מכסות שימוש בכלי AI (קרדיטים, בקשות או טוקנים) מפורטות בכל חבילה. יתרה שלא נוצלה אינה עוברת לתקופה הבאה ואינה מזכה בהחזר, אלא אם נכתב אחרת בחבילה

• המשתמש מעל גיל 18 ובעל אמצעי תשלום בר תוקף
• המשתמש הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום בישראל, ובעל כתובת דוא"ל פעילה
• התשלום בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית. פרטי האשראי מנוהלים על ידי חברת הסליקה בלבד
• חל איסור מוחלט להשתמש בפרטים של אדם אחר או להתחזות לאחר

• החבילות הן מנוי חודשי או שנתי, לפי בחירת הלקוח. חודשי: חיוב בהוראת קבע מדי חודש. שנתי: חיוב אחד שניתן לחלק לתשלומים
• המחירים באתר אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת
• בכפוף לדין, המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה לתקופה זהה, ואמצעי התשלום יחויב במועד החידוש, אלא אם הוגשה בקשת ביטול לפני כן
• שינוי במחיר, במשאבים או בתנאי החבילה יודע ללקוח מראש כנדרש בדין. חידוש מנוי שנתי יבוצע רק לאחר מתן כל ההודעות וקבלת כל ההסכמות הנדרשות בדין
• בהשלמת ההזמנה הלקוח מאשר שהוצגו לו בבירור: החבילה ותקופת החיוב, המחיר, החידוש האוטומטי, אופן הביטול, מדיניות ההחזרים ואפשרות מחיקת הנתונים בסיום השירות
• "ללא הגבלה" כפוף למדיניות שימוש הוגן (Fair Use)

• 4code תספק גיבוי עד 14 ימים אחורה בחבילות הכוללות גיבוי. גיבוי זה נועד לרציפות תפעולית בלבד ואינו תחליף לגיבוי עצמאי
• הלקוח אחראי לגיבוי שוטף ועצמאי של כל הקבצים, מסדי הנתונים והדוא"ל שבחשבונו, ולוודא שהגיבוי תקין וניתן לשחזור
• הלקוח אחראי לשמור בסוד סיסמאות, מפתחות API ופרטי גישה, ולהפעיל אימות דו-שלבי
• 4code תעשה כל שביכולתה לספק שירות מיטבי ומאובטח, אך אינה מתחייבת לאחוזי זמינות מסוימים אלא אם נכתב אחרת בחבילה

• בקשות רישום מועברות לרשם הרלוונטי (למשל איגוד האינטרנט הישראלי) וכפופות לאישורו
• שם המתחם יירשם על שם בעל הדומיין בלבד
• רישום או חידוש שבוצע אינם ניתנים לביטול ולהחזר, כולל במקרה של טעות הקלדה, בכפוף לדין ולתיקון חיוב שגוי
• האחריות לחידוש הדומיין חלה על בעליו. הודעות חידוש יישלחו החל מ-60 יום לפני תום התקופה
• ביטול אחסון אינו מבטל אוטומטית דומיין או שירות אחר שמחויב בנפרד. הלקוח יציין אילו שירותים לבטל

ניתן לבטל בכל עת בפנייה ל-support@4code.co.il או דרך האזור האישי, עם הפרטים הבאים: שם מלא, שם העסק (אם רלוונטי), שם הדומיין, מספר לקוח או הזמנה וכתובת הדוא"ל של החשבון.

• הבקשה תירשם לפי מועד קבלתה, ו-4code תאשר אילו שירותים בוטלו ומהו מועד סיום השירות
• הביטול מונע חידושים וחיובים עתידיים. השירות ימשיך עד סוף התקופה שכבר שולמה
• אי-שימוש בשירות, מחיקת תוכן או הפסקת פעילות האתר אינם בקשת ביטול. נדרשת בקשה מפורשת
• לא נגבית עמלת ביטול
• מקרה שבו הלקוח קיבל הטבה בהצטרפות וביטל לפני תום התקופה: 4code רשאית לגבות את עלות ההטבה שניתנה בפועל, כפי שפורט בהזמנה (למשל דמי הקמה, דומיין, תעודת SSL או שעות עבודה)

עם הפעלת השירות 4code מקצה משאבי שרת ומשלמת מראש לספקים חיצוניים (רישיונות, גיבויים, SSL, מודלי AI ועוד). לכן, במידה המרבית המותרת בדין:

• תשלום עבור תקופת חיוב שכבר התחילה אינו מוחזר, כולו או חלקו, גם אם השירות לא נוצל
• מנוי שנתי אינו ניתן לביטול עם החזר באמצע התקופה
• חיוב כפול, חיוב שגוי, חיוב לא מורשה או חידוש שהיה צריך להימנע בזכות בקשת ביטול בזמן, יוחזרו במלואם
• החזר מאושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי. זיכוי בחשבון אינו מחליף החזר נדרש ללא הסכמת הלקוח
• בקשת החזר תשלח ל-support@4code.co.il עם פרטי החשבון, השירות, התאריך, הסכום והסיבה. אין לשלוח מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או סיסמאות
• אין באמור כדי לגרוע מזכות שהדין מעניק ללקוח ושאין להתנות עליה, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן

• בסיום השירות עלולה סביבת האחסון להימחק לצמיתות, כולל קבצים, קוד, מסדי נתונים, דוא"ל, הגדרות DNS, מפתחות API, פרויקטי AI וגיבויים
• לפני מחיקה סופית 4code רשאית לדרוש אימות זהות ואישור בכתב, למניעת מחיקה שגויה או לא מורשית. אישור זה נפרד מבקשת הביטול ואינו מעכב אותה
• הלקוח אחראי להוריד ולאמת גיבוי מלא לפני סיום השירות
• לאחר מחיקה לא יהיה ניתן לשחזר את המידע, גם אם הלקוח יחדש את המנוי
• דחיית המחיקה אינה מחייבת את 4code להמשיך לספק שירות ללא תשלום. בתום תקופת השמירה ולאחר מתן הודעה כנדרש בדין, המידע עלול להימחק

• פישינג, התחזות, הפצת וירוסים או קוד זדוני
• דיוור זבל (ספאם) וכריית מטבעות קריפטוגרפיים על משאבי השרת
• פעולה העלולה להזיק לשרתים, ללקוחות או לגולשים, כולל צריכת משאבים חריגה
• תוכן בלתי חוקי, מפר זכויות יוצרים, לשון הרע או פגיעה בפרטיות
• פגיעה בשמו הטוב של 4code

במקרה של הפרה הלקוח יקבל התראה ויעמדו לרשותו 24-48 שעות לטפל בה. במקרים חמורים או אם ההפרה לא תטופל, 4code רשאית להשעות או להפסיק את השירות ללא החזר כספי.

4code אינה אחראית לתוכן המופיע באתרי הלקוחות, כולל תוכן שנוצר ב-AI. הלקוח יגן על 4code וישפה אותה בגין כל תביעה שתעלה בקשר לאתרו או להפרת תנאים אלה.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר 4code (עיצוב, קוד, טקסטים, תמונות, סימני מסחר ובסיסי נתונים) שייכות למפעיל האתר או למי שהתיר לו שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשכיר חלק מהם, ואין להציג את האתר במסגרת (iFrame), ללא אישור מראש ובכתב.

• האתר והשירותים ניתנים כמות שהם (As Is)
• 4code אינה אחראית לאובדן מידע, לפריצות שנבעו מקוד הלקוח או מהרשאות שלו, להפסקות שירות של ספקים חיצוניים או לתוצרי AI שגויים
• במידה המרבית המותרת בדין, אחריות 4code לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי
• אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין, כגון במקרה של מרמה או זדון

קישור לאתר חיצוני אינו מעיד שתוכנו מהימן או עדכני, ו-4code אינה אחראית לתוכן זה או לתקינות הקישורים.

• 4code רשאית להפסיק פעילות של משתמש שמפר את התנאים
• במקרה של הפרה, 4code רשאית למסור את פרטי המשתמש במסגרת הליך משפטי או לפי צו
• המשתמש ישפה את 4code בגין כל נזק שייגרם עקב הפרת התנאים

ניתן לפנות ל-support@4code.co.il ליישוב מחלוקת חיוב. ביטול עסקה בחברת האשראי (Chargeback) אינו מהווה בפני עצמו הוראה לביטול שירותים. 4code תבהיר מול הלקוח אילו שירותים מושפעים ולא תגבה פעמיים את אותו סכום.

4code רשאית לעדכן תנאים אלה מכאן והלאה. שינויים מהותיים בחידוש, מחיר, ביטול או החזרים יודעו ללקוחות קיימים מראש, ולא יחולו באופן רטרואקטיבי.

על תנאים אלה חל הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית משפט השלום בתל אביב-יפו, ובתביעות שאינן בסמכותו, לבית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו. הוראה בתנאים הסותרת הוראת דין קוגנטית, הוראת הדין תגבר, ויתר ההוראות ימשיכו לחול.

support@4code.co.il