הצהרת נגישות

4CODE מספקת שירותי אחסון ותשתית לאתרי קוד, לאפליקציות Web ולפרויקטים דיגיטליים. אנחנו רואים בנגישות חלק בלתי נפרד מאיכות המוצר, ולא דרישה רגולטורית שיש לסמן עליה וי.

העיסוק שלנו הוא בתשתית שעליה רצה האינטרנט הישראלי. אתר שאינו נגיש חוסם אנשים מלקבל שירות, ובמקרה שלנו הוא גם חוסם מפתחים ובעלי עסקים מלנהל את הנכסים הדיגיטליים שלהם. לכן אנו משקיעים מאמץ שוטף כדי שהאתר, אזור הלקוחות והתקשורת שלנו יהיו נגישים לכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלות ראייה, שמיעה, מוטוריקה או קוגניציה, ולרבות מי שמשתמש בטכנולוגיה מסייעת.

הצהרה זו מתארת את מצב הנגישות באתר ובשירותי החברה, את ההתאמות שבוצעו, את המגבלות הידועות, ואת דרכי הפנייה אלינו בכל בעיה או בקשה.

הנגשת האתר נעשית בהתאם למסגרת החקיקה והתקינה החלה בישראל:

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 - החוק המסגרתי הקובע את זכותו של אדם עם מוגבלות לשוויון ולנגישות לשירות.
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 - ובפרט תקנה 35 שבסימן ג', המסדירה את חובת הנגשת אתרי אינטרנט המספקים מידע או שירות לציבור.
• תקן ישראלי ת"י 5568 - התקן הרשמי של מכון התקנים הישראלי להנגשת תכנים באינטרנט, ברמת נגישות AA, שהיא הרמה המחייבת לפי הדין.
• WCAG 2.0 / 2.1 ברמה AA - ההנחיות הבינלאומיות של קונסורציום W3C, שעליהן מבוסס התקן הישראלי.

יש לשים לב: תוסף או רכיב נגישות חיצוני אינו מספיק כשלעצמו כדי לעמוד בדרישות התקן. הנגישות חייבת להיות מוטמעת בקוד האתר עצמו, והרכיב הצף הוא שכבת עזר בלבד. זו הגישה שאנו פועלים לפיה.

האתר 4code.co.il הונגש בהתאם לדרישות ת"י 5568 ברמה AA, ככל שהדבר ניתן ביחס לרכיבים שבשליטתנו.

• תאריך ההנגשה הראשונית: 3 באוגוסט 2026
• תאריך בדיקת הנגישות האחרונה: 3 באוגוסט 2026
• הגורם שביצע את ההנגשה והבדיקה: בדיקה פנימית של צוות 4CODE
• רמת התאימות המוצהרת: ת"י 5568 רמה AA (מבוסס WCAG 2.0/2.1 AA)
• היקף ההצהרה: האתר השיווקי, עמודי התוכן והבלוג, טפסי ההרשמה ויצירת הקשר, ואזור הלקוחות ככל שהוא בשליטתנו.

הנגישות אינה מצב סופי אלא תהליך. אנו מבצעים בדיקות תקופתיות, מתקנים ליקויים שמתגלים, ובוחנים כל רכיב חדש שנוסף לאתר מזווית הנגישות עוד לפני עלייתו לאוויר.

להלן פירוט ההתאמות המרכזיות שיושמו:

ניווט ותפעול

• האתר ניתן לתפעול מלא באמצעות מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר, לרבות תפריטים, טפסים וחלונות קופצים.
• סדר המעבר בין הרכיבים (Tab Order) הגיוני ותואם את סדר הקריאה החזותי.
• מחוון פוקוס ברור ובעל ניגודיות מספקת מסמן בכל רגע היכן נמצא המשתמש.
• קיים קישור דילוג לתוכן העיקרי (Skip to content) בראש כל עמוד.
• אין מלכודות מקלדת - ניתן להיכנס לכל רכיב ולצאת ממנו.

מבנה וקוד

• שימוש בתגיות HTML סמנטיות (header, nav, main, footer, section) ובהיררכיית כותרות תקינה.
• שימוש בתגיות ARIA במקומות הנדרשים, לתיאור תפקידי רכיבים ומצבם.
• הגדרת שפת העמוד (lang="he") וכיוון כתיבה (dir="rtl").
• כותרת ייחודית ומתארת לכל עמוד באתר.
• קישורים בעלי טקסט מתאר, ולא ניסוחים כלליים כגון "לחץ כאן".

תוכן חזותי

• טקסט חלופי (alt) לתמונות הנושאות מידע; תמונות דקורטיביות מסומנות כך שקוראי מסך יתעלמו מהן.
• ניגודיות צבעים העומדת ביחס הנדרש בין טקסט לרקע.
• המידע אינו מועבר באמצעות צבע בלבד, אלא גם באמצעות טקסט או סימון.
• ניתן להגדיל את הטקסט עד 200% בלי אובדן תוכן או פונקציונליות.
• האתר רספונסיבי ומותאם לצפייה במסכים בגדלים שונים ובאוריינטציות שונות.
• אין תוכן מהבהב או מרצד העלול לגרום להתקף אפילפטי.

טפסים והודעות

• לכל שדה בטופס קיימת תווית (label) המקושרת אליו.
• שדות חובה מסומנים באופן ברור, לא באמצעות צבע בלבד.
• הודעות שגיאה מתארות מה השתבש וכיצד לתקן, ומוכרזות לקוראי מסך.
• אין הגבלת זמן קשיחה למילוי טפסים.

באתר מותקן רכיב נגישות פנימי של 4CODE, הזמין דרך אייקון קבוע בפינת המסך, וניתן להפעילו גם באמצעות המקלדת.

הרכיב מאפשר, בין היתר:

• הגדלה והקטנה של גודל הטקסט
• התאמת ניגודיות והצגת מצב מונוכרום או ניגודיות גבוהה
• הדגשת קישורים וכותרות
• עצירת אנימציות ותנועה
• התאמת ריווח בין שורות ואותיות
• החלפה לגופן קריא
• סמן עכבר מוגדל וסרגל קריאה

נבהיר במפורש: רכיב הנגישות הוא שכבת עזר בלבד. הוא אינו מחליף הנגשה בקוד, ואיננו מסתמכים עליו לצורך עמידה בתקן. עיקר עבודת ההנגשה בוצעה ברמת הקוד עצמו.

האתר נבדק ונתמך בגרסאות העדכניות של הדפדפנים הנפוצים: Chrome, Edge, Firefox ו-Safari, במחשב ובמכשירים ניידים.

האתר נבדק מול טכנולוגיות מסייעות מקובלות, ובכללן NVDA ב-Windows, VoiceOver ב-macOS וב-iOS, ו-TalkBack ב-Android.

מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ושל תוכנת ההקראה. גרסאות ישנות עלולות שלא לתמוך במלוא היכולות, ואיננו יכולים להתחייב לתאימות מלאה אליהן.

אזור הלקוחות ופאנל ניהול האחסון הם חלק מהותי מהשירות, ולכן חלה עליהם אותה מחויבות לנגישות כמו על האתר השיווקי. יחד עם זאת, יש כאן מורכבות שראוי לומר אותה בגלוי.

חלק מרכיבי הפאנל מבוססים על מערכות צד שלישי - מערכת חיוב וניהול לקוחות, ממשק ניהול השרת, מנהל הקבצים, עורך הקוד המובנה וכלי מסד הנתונים. אלה מוצרים שאיננו מפתחים בעצמנו, ורמת הנגישות שלהם נקבעת על ידי היצרן.

מה אנחנו עושים בפועל:

• מנגישים את כל הרכיבים שבשליטתנו ופיתוחנו העצמי.
• בוחרים, ככל שניתן, ספקים ומערכות שמצהירים על עמידה בתקני נגישות.
• מעבירים ליצרנים דיווחים על ליקויי נגישות שמתגלים אצלנו או מדווחים על ידי לקוחות.
• מציעים חלופה אנושית: כל פעולה שאינה נגישה לכם בפאנל, נבצע עבורכם דרך פנייה לתמיכה, ללא עלות נוספת ובזמן סביר.

החלופה האנושית אינה תירוץ להימנע מהנגשה, אלא רשת ביטחון עד להשלמתה. אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש - ספרו לנו, וזה ייכנס לרשימת התיקונים.

למרות מאמצינו, ייתכנו באתר רכיבים או תכנים שטרם הונגשו במלואם. חשוב לנו לפרט אותם בכנות ולא להסתיר אותם:

• תוכן ורכיבים של צד שלישי - סרטונים מוטמעים, מפות, רכיבי צ'אט, ווידג'טים של ביקורות ומערכות חיצוניות. אין לנו שליטה על הקוד שלהם.
• מסמכים ישנים - קבצי PDF או מסמכים שהועלו בעבר ואינם מונגשים. מסמכים אלה זמינים כגרסה נגישה לפי בקשה.
• ממשקי ניהול חיצוניים - כמפורט בסעיף 7 לעיל.
• תוכן ארכיוני - פוסטים ומדריכים ותיקים בבלוג ובמאגר הידע, המונגשים בהדרגה.
• תכנים דינמיים חדשים - תוכן שעולה לאתר ועשוי להימצא בפער זמן קצר עד להשלמת ההנגשה.

אנו פועלים לצמצם את הרשימה הזו באופן שוטף. אם נתקלתם בתוכן שאינו נגיש ואינו מופיע כאן, נשמח לדעת ונטפל בו.

זהו סעיף שחשוב במיוחד בהקשר של חברת אחסון, ואנו מבקשים לקרוא אותו בעיון.

הצהרת נגישות זו חלה על האתר של 4CODE ועל השירותים שאנו מספקים - ועליהם בלבד. היא אינה חלה על האתרים, החנויות והאפליקציות שלקוחותינו מפעילים על שרתינו.

אנחנו מספקים את התשתית. התוכן, העיצוב, הקוד והממשק של האתר שלכם הם שלכם, ולכן:

• האחריות להנגשת האתר שלכם בהתאם לחוק ולתקן חלה עליכם כמפעילי האתר ונותני השירות לציבור.
• האחריות לפרסום הצהרת נגישות באתר שלכם, ולמינוי רכז נגישות ככל שנדרש, חלה עליכם.
• אחסון האתר אצלנו אינו מקנה לו חזקת נגישות ואינו מעניק הגנה משפטית כלשהי בעניין זה.

מה שכן, אנו כן דואגים שהתשתית לא תעמוד בדרככם: השרתים תומכים בטכנולוגיות הנדרשות להנגשה, בטעינה מהירה שמשפרת את חוויית המשתמש בכלים מסייעים, וברכיבים חיצוניים של מערכות הנגשה. נשמח גם להפנות אתכם לגורמים מקצועיים בתחום.

כדאי לדעת: הפרת חובת ההנגשה עשויה לחשוף אתכם לתביעה בסכום של עד 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק. קיימת תקופת חסד לתיקון ליקויים לאחר קבלת פנייה, אך היא מותנית בטיפול ממשי ומתועד.

נגישות אינה מסתיימת בקוד. אנו מקפידים שגם התקשורת והשירות יהיו זמינים לכל אדם:

• מספר ערוצי פנייה - דוא"ל, טופס באתר, מערכת טיקטים וטלפון, כדי שכל אדם יוכל לבחור את הערוץ הנוח לו.
• תקשורת בכתב - ניתן לנהל את מלוא הקשר איתנו בכתב, ללא צורך בשיחת טלפון.
• שפה פשוטה - אנו משתדלים לנסח הודעות מערכת, מדריכים ותשובות תמיכה בשפה ברורה ונטולת עומס מיותר.
• מסמכים בפורמט נגיש - חשבוניות ומסמכים נשלחים בפורמט הניתן להקראה. מסמך שאינו נגיש יסופק בגרסה חלופית לפי בקשה.
• סיוע בביצוע פעולות - כל פעולה שאינה נגישה לכם באופן עצמאי, צוות התמיכה יבצע עבורכם.

לחברה אין משרד המשמש לקבלת קהל, ולפיכך תקנות הנגישות למבנה אינן חלות עליה. מלוא השירות ניתן מרחוק, בערוצים דיגיטליים נגישים.

נגישות שאינה נבדקת מתדרדרת. תהליך הבקרה שלנו כולל:

• בדיקות אוטומטיות באמצעות כלים מקובלים לאיתור ליקויים בקוד, בניגודיות ובמבנה.
• בדיקות ידניות של ניווט מקלדת בלבד, סדר פוקוס והתנהגות רכיבים אינטראקטיביים.
• בדיקות בקורא מסך, לוודא שהתוכן מוקרא בסדר הגיוני ושמצבי הרכיבים מוכרזים.
• בדיקת רכיבים חדשים לפני עלייתם לאוויר, כחלק מתהליך הפיתוח ולא אחריו.
• ביקורת תקופתית אחת ל-12 חודשים וטיפול בממצאים.

נבהיר שכלים אוטומטיים מזהים רק חלק מהליקויים. משוב אמיתי ממשתמשים הוא המקור החשוב ביותר שלנו לשיפור, ולכן אנו מעודדים פנייה.

לכל שאלה, בקשה או דיווח בנושא נגישות ניתן לפנות ישירות:

• איש קשר לנושא נגישות: שי ימין
• דוא"ל: accessibility@4code.co.il
• ימים ושעות מענה: א'-ה', 09:00-17:00
• כתובת למשלוח דואר: רחוב הברזל 3, רמת החייל, תל אביב 6971010

הפנייה מתקבלת בדוא"ל בלבד, וכל פנייה נענית באופן אישי. החברה אינה מחויבת במינוי רכז נגישות לפי הדין, ולכן מונה איש קשר ייעודי לנושא.

אם נתקלתם ברכיב, בעמוד או בפעולה שאינם נגישים לכם, אנא פנו אלינו. פנייה כזו לא נתפסת אצלנו כתלונה אלא כמידע חשוב.

כדי שנוכל לטפל במהירות, נשמח לקבל:

• כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה
• תיאור קצר של הבעיה ושל הפעולה שניסיתם לבצע
• סוג המכשיר, הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבשימושכם
• צילום מסך או הקלטה, אם ניתן
• דרך ליצירת קשר חוזר

נאשר את קבלת הפנייה בתוך יום עסקים אחד, נבחן את הליקוי, ונעדכן אתכם בלוח הזמנים לתיקון. ליקויים חוסמים יטופלו בעדיפות גבוהה. ככל שהתיקון תלוי בספק צד שלישי, נעדכן אתכם בכך במפורש ונציע פתרון חלופי בינתיים.

הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך 3 באוגוסט 2026. היא נבחנת ומתעדכנת באופן תקופתי, וכן בכל שינוי מהותי באתר, במערכות או ברמת ההנגשה.

הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה. אנו שומרים את הזכות לעדכן את ההצהרה בהתאם להתפתחויות בחקיקה, בתקינה ובטכנולוגיה.

הצהרה זו אינה מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לוודא את התאמתה למצב בפועל באמצעות בדיקת נגישות מקצועית לפני פרסומה.